Grąžinimo taisyklės
Šios grąžinimo taisyklės taikomos visiems pirkiniams, įsigytiems per elektroninę parduotuvę https://edenrituals.lt/, kurią valdo MB Eden Rituals, juridinio asmens kodas 307005191, registracijos adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, el. paštas: info@edenrituals.lt.
Prekių grąžinimo sąlygos
- Kokybiškų prekių grąžinimas:
- Kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 (keturiolika) dienų nuo jų gavimo dienos.
- Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
- Prekė neturi būti naudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.).
- Grąžinama prekė turi būti pilnos komplektacijos, įskaitant visas už prekę gautas dovanas.
- Pirkėjas privalo pateikti užsakymo numerį ir mokėjimo patvirtinimą.
- Nekokybiškų prekių grąžinimas:
- Nekokybiškos prekės grąžinamos vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.
- MB Eden Rituals įsipareigoja pašalinti defektą, pakeisti prekę kita tinkama ar grąžinti už ją sumokėtus pinigus.
- Prekės, kurios negali būti grąžinamos:
- Kosmetikos ar higienos prekės, jei buvo atidarytos ir/ar naudotos.
- Prekės, kurios buvo pagamintos pagal specialų užsakymą ar pritaikytos pagal pirkėjo poreikius.
Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mumis el. paštu info@edenrituals.lt ir nurodykite:
- Užsakymo numerį.
- Grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį.
- Gavę jūsų prašymą, atsakysime per 2 darbo dienas ir suderinsime grąžinimo detales.
- Grąžinimo adresas bus pateiktas, kai patvirtinsime jūsų prašymą.
- Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška.
Pinigų grąžinimas
- Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti per 3 darbo dienas į mokėtojo sąskaitą.
- Jei grąžinimas susijęs su nekokybiška preke, MB Eden Rituals padengia visus su grąžinimu susijusius kaštus.
Ginčų sprendimas
Ginčo atveju pirmiausia rekomenduojame kreiptis į mus tiesiogiai el. paštu info@edenrituals.lt. Jei nepavyktų rasti sprendimo, turite teisę kreiptis į elektroninę vartotojų ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
MB Eden Rituals Registracijos adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius
El. paštas: info@edenrituals.lt
Į.k.: 307005191
